まつだ消化器糖尿病クリニック様

2024年10月9日（水） 18:00

本日は堺市にございます、まつだ消化器糖尿病クリニック様を
ご紹介いたします。
専門医による消化器内科と糖尿病内科がありますが、
肥満治療外来などもあり、総合内科として地域の
健康を支えていらっしゃいます。

管理栄養士の木下　寛代様にお話を伺いました。

まつだ消化器糖尿病クリニック様の可愛らしい
マスコットたちと一緒に。手作りでクリニックの玄関で
お迎えしてくれますよ！

実はこちらのクリニック様では、
管理栄養士が９名在籍されており、
受付業務から事務作業まで全てを担当されていらっしゃいます。
その中で木下様はリーダーを務められており、
患者様との対応と後輩たちの育成などにも
力を入れていらっしゃいます。

おもてなしの心
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訪問してまず思ったのが、皆様が一人ひとり丁寧な
挨拶をしてくださる事と、患者さんとの目線を合わせて
会話をされていることが印象的でした。

お話を伺うと、月々色々なテーマを設けて
全スタッフがそのテーマの事を実行する
ルールを作られているそうです。
例えば“スマイル月間”“サンクス月間”などです。
おもてなしの基本として、笑顔で対応することや
「ありがとう」という言葉を伝えること、
そういう心遣いをスタッフさんが徹底することで、
患者さんが少しでも来院する事が楽しくなるように
意識されていると教えてくださいました。

栄養ガイダンス
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それは食事の話をするときも一緒です。
こちらのクリニック様では、栄養指導室ではなく、
ガイダンスルームを作られており、
『指導』ではなく『Guide＝案内』するという意味を込めて
『栄養ガイダンス』と呼ばれています。
一方的なお話ではなく、来たら何かを持ち帰って頂ける
ように、患者様自身が何が出来るか？を一緒に探し、
伸ばせるところを伸ばし、モチベーションを上げられるよう
意識されているそうです。

上手くいかなかったところの方が大事なので、
患者様のお話を聞いて、次の解決策を
一緒に探していくようにしていらっしゃいます。
リピートして栄養ガイダンスに来てくださる方が多いのも、
寄り添って話を聞いてくださる栄養士さんが
いらっしゃるからではないかと感じました。

SNSの活用
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クリニックの待合室には大きなテレビがあり、
そこで動画が流されています。
実はその動画も、全てクリニックのスタッフさんが
作られており副院長の松田先生がAIを駆使して
様々な分かりやすい画像や解説を入れて下さり、
待っている間も見入ってしまいます。

YouTubeで自宅で見る事も出来ますので、
気になる方は是非覗いてみてください！
【消化器・糖尿病】専門医まつクリの扉★

先日松田先生には、弊社が運営する
「パワーアップ！食と健康」でもご執筆をいただきました。
朝食にたんぱく質を摂る大切さを解説してくださっています。
是非ご覧ください。
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栄養士さんがこうしてクリニックで活躍されている様子を
知ることが出来て、栄養士業務も一つに固執せず、
自分たちから発信していく行動力も大切だと思いました。
木下様、貴重なお話を伺わせていただき
ありがとうございました。